To αναπάντεχο κλείσιμο της Cobalt…

Χαμός γίνεται το τελευταίο 24ωρο μετά την αναπάντεχη ανακοίνωση για το κλείσιμο της Cobalt.

To SkalaTimes επικοινώνησε με πιλότο της εταιρείας ο οποίος μας είπε “βρισκόμουν σε πτήση όταν ανακοινώθηκε το κλείσιμο της εταιρείας. Ενημερώθηκα από επιβάτες…”

Το λουκέτο στην αεροπορική εταιρεία Cobalt δεν ανακοινώθηκε προγραμματισμένα έτσι ώστε να υπάρξει μια διαδικασία διευθέτησης των πτήσεων που είχαν προγραμματιστεί. Με αποτέλεσμα οι επιβάτες, ξένοι και Κύπριοι, πήγαν στο αεροδρόμιο για να ταξιδέψουν και εκεί τους ανακοίνωσαν ότι οι πτήσεις τους ακυρώθηκαν.

Οι επιβάτες δεν μπορούσαν να ταξιδέψουν και αρκετοί αναγκάστηκαν να ακυρώσουν τις επαγγελματικές τους υποχρεώσεις.

Δικαιώματα των αεροπορικών επιβατών:

Σύμφωνα με την ιστοσελίδα του Συνδέσμου Καταναλωτών Κύπρου εάν η πτήση  έχει ματαιωθεί, η αεροπορική εταιρεία οφείλει να  δώσει στον καταναλωτή την επιλογή μεταξύ επιστροφής αντίτιμου του εισιτήριου ή εξασφάλιση εναλλακτικού τρόπου μετάβασης στον τελικό προορισμό. Μπορεί επίσης να έχει δικαίωμα για επιπρόσθετη χρηματική αποζημίωση (€125-€600) κάτω υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα για επιστροφή του αντίτιμου του εισιτήριου ή εξασφάλιση εναλλακτικού τρόπου μετάβασης στον τελικό προορισμό. Έχει επίσης το δικαίωμα για χρηματική αποζημίωση. Εάν επιλέξει τον εναλλακτικό τρόπο μετάβασης στον τελικό προορισμό του, έχει το δικαίωμα για περαιτέρω βοήθεια, εάν χρειαστεί.

Εάν έχει επιβαρυνθεί από άρνηση επιβίβασης, ακύρωση ή μεγάλη καθυστέρηση και η αεροπορική εταιρεία δεν σέβεται τα δικαιώματά του, να παραπονεθεί στο Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας ή τηλεφωνικά στο 22 404102.

Που μπορεί να αποταθεί ο καταναλωτής

Για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσει μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο της αεροπορικής  εταιρείας.

Αν η αεροπορική εταιρεία εξακολουθεί να μην εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της, τότε μπορεί να απευθυνθεί

Στον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών στο τηλέφωνο 700 00 700
Εάν ο επιβάτης πιστεύει ότι δεν τηρήθηκε η νομοθεσία, πρέπει ο/η ίδιος να ενημερώσει σχετικά την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας στο τηλέφωνο +357 22404152 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση director@dca.mcw.gov.cy
Όταν επιβάτης υποστεί ζημιά από μη τήρηση της κοινοτικής νομοθεσίας, μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο άσκησης ιδιωτικής αγωγής στα πολιτικά δικαστήρια.