Text follows in English
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Σημαντικές ψηφιακές βελτιώσεις για την ενδυνάμωση της σχέσης κράτους–πολίτη
Ο Επαρχιακός Οργανισμός Αυτοδιοίκησης Αμμοχώστου, κατόπιν πρωτοβουλίας του Προέδρου του, Γιάννη Καρούσου, έχει υποβάλει στο Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής μια ολοκληρωμένη πρόταση για την αναβάθμιση του συστήματος «Ιππόδαμος». Η πρόταση αποσκοπεί στη βελτίωση της διαφάνειας και στην παροχή άμεσης, αξιόπιστης ενημέρωσης προς τους πολίτες σχετικά με την πορεία των αιτήσεών τους.
Άμεση ενημέρωση μέσω καταχώρισης στοιχείων επικοινωνίας
Η εισήγηση του Οργανισμού προβλέπει την προσθήκη ειδικού πεδίου στο σύστημα, όπου θα καταχωρούνται τα στοιχεία επικοινωνίας των αιτητών, ώστε να λαμβάνουν αυτόματα ειδοποιήσεις για κάθε εξέλιξη που αφορά την αίτησή τους. Με τον τρόπο αυτό, οι πολίτες θα ενημερώνονται άμεσα για την πρόοδο, τυχόν παρατηρήσεις της Υπηρεσίας ή εκκρεμότητες που απαιτούν τη δική τους ενέργεια.
«Στόχος μας είναι ο πολίτης να λαμβάνει ξεκάθαρη, έγκαιρη και τεκμηριωμένη πληροφόρηση χωρίς να εξαρτάται από τρίτους. Η τεχνολογία μάς δίνει τη δυνατότητα να το πετύχουμε και οφείλουμε να την αξιοποιήσουμε», τονίζει ο Πρόεδρος του ΕΟΑ Αμμοχώστου, Γιάννης Καρούσος.
Ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών
Έχουμε παρατηρήσει ότι σε αρκετές περιπτώσεις οι μελετητές δεν ενημερώνουν επαρκώς τους πελάτες τους ή παραλείπουν να μεταφέρουν κρίσιμες πληροφορίες, γεγονός που προκαλεί παρεξηγήσεις και ταλαιπωρία. Σε περιπτώσεις οι αιτητές πιστεύουν λανθασμένα ότι η αίτησή τους δεν εξετάζεται, ενώ στην πραγματικότητα εκκρεμεί η προσκόμιση εγγράφων ή και άλλων προαπαιτούμενων και οι αιτητές δεν το γνωρίζουν. Με την προτεινόμενη αναβάθμιση, ο ΕΟΑ Αμμοχώστου επιδιώκει να βάλει τέλος σε αυτά τα φαινόμενα, προσφέροντας άμεση πρόσβαση του πολίτη στην πραγματική εικόνα της υπόθεσής του.
«Δεν είναι επιτρεπτό ο πολίτης να μένει στο σκοτάδι για την πορεία της αίτησής του. Με την αναβάθμιση του Ιππόδαμος εξασφαλίζουμε ότι η πληροφόρηση θα φτάνει απευθείας στον ίδιο, χωρίς καθυστερήσεις και παρανοήσεις», επισημαίνει ο κ. Καρούσος.
Επιπλέον, την εισήγηση για την αναβάθμιση του συστήματος στηρίζουν και οι υπόλοιποι Πρόεδροι των ΕΟΑ, επιβεβαιώνοντας τη σημασία της για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών σε παγκύπριο επίπεδο.
Εναρμόνιση με σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες
Η πρόταση του ΕΟΑ Αμμοχώστου αποτελεί παράδειγμα ευθυγράμμισης με διεθνείς και τοπικές καλές πρακτικές. Ήδη σημαντικοί οργανισμοί στην Κύπρο, όπως η ΑΗΚ, προσφέρουν ηλεκτρονική παρακολούθηση αιτήσεων, επιτρέποντας στους πολίτες να γνωρίζουν σε κάθε στάδιο την κατάσταση της υπόθεσής τους. Ανάλογη λειτουργικότητα στο «Ιππόδαμος» θα αναβαθμίσει τη δημόσια διοίκηση, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών και μειώνοντας τις περιττές καθυστερήσεις.
Επιστολή προς το Υφυπουργείο και επόμενα βήματα
Για την υλοποίηση της εισήγησης, ο ΕΟΑ Αμμοχώστου έχει ήδη αποστείλει επίσημη επιστολή προς τον αρμόδιο Υφυπουργό, επισημαίνοντας την ανάγκη για άμεση προώθηση των τεχνικών αλλαγών. Ο Οργανισμός θεωρεί πως η αναβάθμιση αυτή δεν αποτελεί μόνο τεχνική βελτίωση, αλλά μια ουσιαστική επένδυση στην ποιότητα των υπηρεσιών προς τον πολίτη.
«Η Δημόσια Διοίκηση οφείλει να είναι σύγχρονη, αποτελεσματική και ανθρώπινη. Με τη συγκεκριμένη παρέμβαση κάνουμε ένα σημαντικό βήμα προς αυτή την κατεύθυνση, αξιοποιώντας την τεχνολογία προς όφελος όλων», καταλήγει ο Γιάννης Καρούσος.
Giannis Karousos: Upgrading “Hippodamos” for Immediate and Transparent Citizen Information
PRESS RELEASE
Significant Digital Improvements to Strengthen the State–Citizen Relationship
The Famagusta District Local Government Organisation (“EOAA”), following an initiative by its President, Giannis Karousos, has submitted a comprehensive proposal to the Deputy Ministry of Research, Innovation and Digital Policy for the upgrade of the “Hippodamos” system. The proposal aims to enhance transparency and provide citizens with immediate and reliable updates regarding the progress of their applications.
Immediate Notifications Through the Registration of Contact Details
The Organisation’s proposal includes the addition of a dedicated field in the system where applicants’ contact details will be recorded, enabling them to receive automatic notifications for every development concerning their application. In this way, citizens will be informed promptly about the progress, any comments from the Service, or pending actions requiring their own input.
“Our goal is for citizens to receive clear, timely, and well-documented information without having to depend on third parties. Technology gives us the ability to achieve this, and we must make full use of it,” emphasises the President of the EOAA Famagusta, Giannis Karousos.
Strengthening Citizen Trust
We have observed that in many cases, consultants do not adequately inform their clients or fail to convey critical information, resulting in misunderstandings and unnecessary inconvenience. Sometimes applicants mistakenly believe that their application is not being processed, while in reality the Service is awaiting the submission of documents or other prerequisites—information that applicants are simply unaware of. With the proposed upgrade, the EOAA Famagusta aims to put an end to such issues by giving citizens direct access to the true status of their case.
“It is unacceptable for citizens to be kept in the dark about the progress of their application. With the upgrade of the Hippodamos system, we ensure that information reaches them directly, without delays or misunderstandings,” notes Mr. Karousos.
The proposal for the system’s upgrade is also supported by the Presidents of the other Local Government Organisations, confirming its importance for improving citizen services island-wide.
Alignment with Modern Digital Services
The proposal of the EOAA Famagusta aligns with both international and local best practices. Major organisations in Cyprus, such as the Electricity Authority (EAC), already offer online application tracking, allowing citizens to know the status of their requests at every stage. Introducing similar functionality in “Hippodamos” will modernise public administration, strengthen citizen trust, and reduce unnecessary delays.
Letter to the Deputy Ministry and Next Steps
To implement the proposal, the EOAA Famagusta has already sent an official letter to the competent Deputy Minister, highlighting the need for the immediate advancement of the required technical changes. The Organisation considers this upgrade not merely a technical improvement, but a substantial investment in the quality of public services.
“Public Administration must be modern, efficient, and people-centred. With this intervention, we are taking an important step in that direction, using technology to benefit everyone,” concludes Giannis Karousos.
